PREGUNTAS FRECUENTES

  • Encuentre respuestas rápidas sobre cuentas BinaxPay Business, pagos, tarjetas, integraciones y cumplimiento.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre BinaxPay Business onboarding, cuentas, tarjetas, pagos, seguridad, asistente AI y soporte.

  • ¿Cuánto dura la incorporación?

    La mayoría de las solicitudes se verifican en el mismo día laborable, una vez presentados correctamente todos los documentos. Las estructuras de propiedad complejas o una diligencia debida reforzada pueden llevar más tiempo.

  • ¿Quién puede abrir una cuenta BinaxPay Business?

    Empresas registradas, empresas de nueva creación y empresarios individuales de jurisdicciones admitidas. Un representante autorizado debe completar KYB/KYC y proporcionar documentos corporativos.

  • ¿Qué documentos son necesarios?

    Normalmente: extracto reciente del registro mercantil, estatutos/constitución, documentos de identidad de los administradores y de la UBO, justificante de domicilio y (si procede) un organigrama de la propiedad. Podemos solicitar información adicional para cumplir los requisitos normativos.

  • ¿Obtenemos un IBAN específico?

    Sí. Cada empresa verificada recibe un IBAN específico para los pagos entrantes y salientes, lo que mejora la conciliación y la transparencia.

  • ¿Qué vías de pago son compatibles?

    Admitimos SEPA para EUR, SWIFT para transferencias internacionales y ferrocarriles nacionales cuando están disponibles. Las velocidades de transferencia y los tiempos de corte dependen de la vía y el destino.

  • ¿Cuáles son los tipos de cambio y las comisiones?

    Las comisiones y los tipos de cambio indicativos se muestran en el panel de control y en la página de precios antes de confirmar una transacción. Sin comisiones ocultas.

  • ¿Pueden varios usuarios gestionar una misma cuenta?

    Sí. Invite a miembros del equipo, asigne funciones y permisos y configure flujos de trabajo de aprobación para pagos y gastos con tarjeta.

  • ¿Se integra con herramientas de contabilidad o ERP?

    Sí. Exporte extractos en formatos comunes y conéctese a través de nuestras API o de los conectores disponibles a los sistemas de contabilidad/ERP más populares.

  • ¿Qué tipo de tarjetas hay disponibles?

    Proporcionamos tarjetas de visita físicas y virtuales en las principales redes de tarjetas. Establezca límites por tarjeta, active/desactive el uso en línea o sin contacto, y congele/descongele al instante.

  • ¿Admiten pagos internacionales?

    Sí. Envíe y reciba transferencias SEPA y SWIFT con tarifas transparentes, comprobaciones de conformidad y seguimiento del estado.

  • ¿Cómo se protegen nuestros datos y nuestro dinero?

    Aplicamos un cifrado robusto, AMF, supervisión continua, acceso basado en funciones y procesamiento conforme al GDPR. Los fondos se mueven a través de redes financieras y de pago reguladas.

  • ¿Cómo ayuda el asistente de IA?

    Nuestro asistente de IA integrado ayuda a navegar por el panel de control, resumir la actividad y redactar solicitudes rutinarias. Es solo para usuarios de BinaxPay y no se ofrece como servicio independiente.

  • ¿Utilizan cookies para el asistente de IA?

    Sí. Utilizamos cookies esenciales para respaldar las sesiones seguras y la recuperación de preferencias para el asistente de IA. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información y controles.

  • ¿Cómo conseguimos ayuda?

    Correo electrónico office@binaxpay.com. Los clientes verificados también pueden enviar mensajes de asistencia en el panel de control. Nuestro objetivo es resolver la mayoría de las solicitudes rápidamente.

  • ¿Qué opina de las industrias restringidas?

    No apoyamos actividades ilegales, evasión de sanciones u otras categorías prohibidas enumeradas en nuestros Términos y Condiciones. Las cuentas pueden ser suspendidas por infracciones.

  • ¿Podemos cerrar la cuenta en cualquier momento?

    Sí. Solicite el cierre a través de soporte. Tras las comprobaciones finales y la liquidación de las partidas pendientes, los fondos restantes se transfieren a su cuenta designada.

  • ¿Cuántos idiomas admite BinaxPay?

    El sitio web está disponible en22 idiomas a través de37 regiones. Consulte la lista completa en la página de Lenguas.

  • ¿Cuántas oficinas o sucursales tiene BinaxPay?

    BinaxPay tiene cuatro oficinas: (1) Sede en el Reino Unido (Londres), (2) Suiza (Cham ZG), (3) Noruega (Eidsvoll Verk), y (4) Turquía (Estambul). Consulte la página de Contacto para obtener direcciones y mapas.